Termini e Condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: maggio 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti effettuati online sul sito www.aurumcreazioni.com.
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società Aurum di Perone Annunziata & C. S.n.c., con sede legale in Via San Giuseppe, 7 – 80045 Pompei (NA), REA NA - 595531, P.IVA 03397791215, di seguito denominata “Aurum Creazioni”, e qualsiasi persona che effettui acquisti online sul sito www.aurumcreazioni.com, di seguito denominata “Cliente”.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni. Confermando l’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le Condizioni Generali di Vendita, la Privacy Policy, la Cookie Policy e le informazioni riportate nella scheda prodotto e nel checkout.
1. Informazioni sul venditore
Aurum di Perone Annunziata & C. S.n.c.
Via San Giuseppe, 7
80045 Pompei (NA)
Italia
REA NA - 595531
P.IVA 03397791215
Email:
Telefono: 081 863 7789
WhatsApp: +39 334 211 6380
2. Informazioni precontrattuali per il consumatore
Prima della conclusione del contratto di acquisto, il Cliente prende visione delle caratteristiche essenziali dei beni, illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta.
Prima della conferma dell’ordine con obbligo di pagamento, il Cliente è informato relativamente a:
- caratteristiche principali dei prodotti scelti;
- prezzo totale dei beni, comprensivo delle imposte applicabili;
- eventuali spese di spedizione e ogni altro costo aggiuntivo;
- modalità di pagamento disponibili;
- tempi indicativi di elaborazione e consegna;
- condizioni applicabili a resi, rimborsi e diritto di recesso.
3. Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni regolano la vendita online di prodotti artigianali, oggetti scaramantici, presepi d’autore, gioielli, articoli in argento e creazioni artistiche commercializzate da Aurum Creazioni tramite il sito www.aurumcreazioni.com.
4. Prodotti artigianali
I prodotti Aurum Creazioni sono realizzati con lavorazioni artigianali. Eventuali piccole differenze di forma, colore, finitura, misura, texture o dettaglio rispetto alle immagini presenti sul sito non devono essere considerate difetti, ma caratteristiche proprie della lavorazione manuale e dei materiali utilizzati.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa e possono non rappresentare in modo perfettamente identico ogni singolo articolo, soprattutto nel caso di creazioni artigianali, rifiniture manuali, applicazioni, smalti, coralli, bronzi, argenti o materiali naturali.
5. Informazioni sui prodotti
Ogni scheda prodotto contiene le informazioni principali relative all’articolo, tra cui descrizione, immagini, prezzo, eventuali materiali, varianti disponibili e altre informazioni utili all’acquisto.
Per ottenere ulteriori informazioni sui prodotti è possibile inviare una email a
6. Prezzi e valuta
I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo del prodotto, salvo promozioni o soglie di spedizione gratuita, ma sono indicati e calcolati durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
Per gli ordini destinati all’estero, eventuali importi finali su carta di credito possono variare in base alle fluttuazioni della valuta e alle commissioni bancarie applicate dall’istituto di pagamento del Cliente. Aurum Creazioni invita il Cliente a contattare la propria banca per conoscere eventuali costi di conversione o commissioni applicabili.
Aurum Creazioni si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
7. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata indicativa, poiché:
- i prodotti potrebbero essere acquistati da altri clienti prima della conferma dell’ordine;
- potrebbe verificarsi un’anomalia tecnica tale da rendere disponibile all’acquisto un prodotto non più disponibile;
- alcuni articoli artigianali potrebbero richiedere tempi di produzione o riassortimento.
Anche dopo l’invio della conferma d’ordine, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, Aurum Creazioni contatterà il Cliente per proporre una soluzione alternativa, una sostituzione, l’attesa dei tempi di produzione oppure il rimborso delle somme eventualmente già versate.
8. Ordini
Per effettuare un ordine, il Cliente deve selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello, inserire i dati richiesti, scegliere il metodo di spedizione e pagamento disponibile, accettare le condizioni di vendita e confermare l’ordine.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante il checkout, inclusi indirizzo di consegna, email, telefono, dati fiscali e informazioni necessarie alla spedizione.
Non è sempre possibile apportare modifiche a un ordine già emesso. Il Cliente è quindi invitato a verificare attentamente i dati dell’ordine prima della conferma. Per eventuali correzioni, il Cliente deve contattare Aurum Creazioni tempestivamente.
Gli ordini effettuati separatamente potranno essere spediti separatamente.
9. Conclusione ed efficacia del contratto
Il contratto di vendita si considera concluso con l’invio da parte di Aurum Creazioni al Cliente di una email di conferma dell’ordine.
L’email contiene i dati del Cliente, il numero d’ordine, il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo della merce, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna indicato.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella conferma d’ordine e a comunicare tempestivamente eventuali errori o modifiche necessarie.
10. Elaborazione degli ordini
Aurum Creazioni elabora gli ordini a Pompei, Italia. Gli ordini vengono normalmente processati nei giorni lavorativi. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi potranno essere elaborati il primo giorno lavorativo utile.
A causa del processo artigianale di lavorazione dei prodotti, potrebbero verificarsi tempi di preparazione più lunghi rispetto a prodotti industriali o già disponibili a magazzino.
Aurum Creazioni si riserva il diritto di ritardare una spedizione se l’ordine non può essere evaso per motivi che esulano dal proprio controllo, come indisponibilità momentanee, ritardi di produzione, problemi logistici, promozioni, festività o cause di forza maggiore.
11. Stato dell’ordine
Ad ordine spedito, ove disponibile, il Cliente riceverà una comunicazione con il numero di tracking o con le informazioni necessarie per monitorare lo stato della spedizione.
Il Cliente registrato può consultare lo stato degli ordini anche tramite l’area personale del sito, se disponibile.
12. Codici promo
I clienti che hanno ricevuto un codice promozionale tramite newsletter, social network, campagne autorizzate o altri canali conformi possono inserirlo in fase di checkout, secondo le condizioni applicabili al codice.
Ogni codice promozionale può avere limiti di validità, durata, importo minimo, categorie escluse o altre condizioni specifiche. I codici promozionali non possono essere estesi oltre la data di scadenza, salvo diversa comunicazione di Aurum Creazioni.
13. Pagamenti
I pagamenti potranno avvenire con carte di credito, PayPal, bonifico bancario, contrassegno o altri metodi indicati nel checkout.
Le informazioni dettagliate sulle modalità di pagamento sono disponibili nella pagina Spedizioni e Pagamenti.
In caso di pagamento tramite servizi esterni, come PayPal o circuiti di carte, il Cliente può essere indirizzato verso piattaforme di terze parti. Aurum Creazioni non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
14. Spedizioni e consegna
Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono indicati nella pagina Spedizioni e Pagamenti e, ove applicabile, riepilogati durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare l’integrità del pacco prima di firmare la ricezione. Qualora il pacco risulti danneggiato, aperto, manomesso o visibilmente alterato, il Cliente è invitato a segnalarlo tempestivamente al corriere e a contattare Aurum Creazioni.
Aurum Creazioni non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati da condizioni meteorologiche, controlli doganali, scioperi, assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto, ritardi del corriere o altre circostanze non direttamente imputabili al venditore.
15. Mancata consegna
Il Cliente si impegna ad accettare la consegna del pacco relativo al proprio ordine.
Qualora il pacco non venga recapitato per cause riconducibili al Cliente, come indirizzo errato o incompleto, recapito telefonico non corretto, destinatario assente, mancato ritiro o rifiuto della consegna, il pacco potrà essere restituito al mittente.
In tali casi, eventuali costi di giacenza, restituzione o nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
16. Fatturazione
Per ogni ordine effettuato sul sito, Aurum Creazioni può emettere documentazione fiscale secondo la normativa applicabile.
La fattura, se richiesta o prevista, conterrà le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della documentazione fiscale, potrebbe non essere possibile apportare modifiche ai dati indicati.
Il Cliente è invitato a verificare attentamente i dati fiscali prima della conferma dell’ordine.
17. Diritto di recesso, resi e rimborsi
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto nei casi, nei termini e con le modalità previste dal Codice del Consumo.
Per gli acquisti online, il termine ordinario per esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni dalla consegna del bene, salvo eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Le condizioni dettagliate relative a resi, sostituzioni, prodotti danneggiati, rimborsi ed eventuali esclusioni sono disponibili nella pagina Resi e Rimborsi.
18. Esclusioni e prodotti personalizzati
Il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dalla legge, ad esempio per prodotti realizzati su misura, personalizzati, modificati su richiesta del Cliente o chiaramente destinati a esigenze personali.
In caso di dubbi sulla possibilità di recedere da un acquisto, il Cliente può contattare Aurum Creazioni prima di effettuare l’ordine.
19. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per i beni nuovi, la garanzia legale dura 2 anni dalla consegna del bene.
La garanzia copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi nei termini previsti dalla legge.
Non sono considerati difetti di conformità le caratteristiche proprie della lavorazione artigianale, le naturali differenze tra un pezzo e l’altro, le variazioni cromatiche fisiologiche dei materiali, né i danni causati da uso improprio, urti, cadute, manomissioni, incuria, cattiva conservazione o normale usura.
20. Account cliente
Il Cliente può creare un account per gestire i propri dati, consultare lo storico ordini e accedere ai servizi collegati.
Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e si impegna a non comunicarle a terzi. Aurum Creazioni non è responsabile per utilizzi non autorizzati dell’account derivanti da negligenza del Cliente nella conservazione delle credenziali.
21. Utilizzo del sito
Il Cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alle presenti condizioni. È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, abusive, dannose, automatizzate o comunque contrarie alla legge.
Aurum Creazioni si riserva il diritto di limitare o bloccare ordini, account o accessi in caso di utilizzo improprio, tentativi di frode, dati falsi, attività sospette o violazione delle presenti condizioni.
22. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, fotografie, loghi, grafiche, contenuti, layout, nomi commerciali e materiali presenti sul sito sono di proprietà di Aurum Creazioni o dei rispettivi titolari.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, utilizzo commerciale o pubblicazione dei contenuti del sito senza autorizzazione scritta.
23. Privacy e dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.
24. Responsabilità
Aurum Creazioni non è responsabile per disservizi o malfunzionamenti dovuti a cause di forza maggiore, problemi tecnici non imputabili al venditore, interruzioni dei servizi di hosting, problemi di rete, sistemi di pagamento esterni, servizi di spedizione o eventi fuori dal proprio controllo.
Resta ferma la responsabilità del venditore nei limiti previsti dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
25. Modifiche alle Condizioni di vendita
Aurum Creazioni si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti Condizioni di vendita in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione delle nuove condizioni sul sito.
26. Legge applicabile
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per il Cliente consumatore restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa a tutela del consumatore e le competenze territoriali previste dalla legge.
27. Contatti
Per informazioni relative agli ordini, ai prodotti o alle presenti Condizioni di vendita, è possibile contattare:
Aurum Creazioni
Email:
Telefono: 081 863 7789
WhatsApp: +39 334 211 6380